A política de qualidade da VORTAL é uma orientação coletiva da empresa impulsionada pela sua gestão e liderança, destinada a exceder as expectativas dos nossos clientes e a melhoria contínua do sistema de qualidade, através da revisão dos objetivos, do cumprimento dos requisitos (dos clientes, sistemas de gestão e legais) e da adaptação às necessidades e expectativas dos nossos clientes. Esta orientação reflete-se nas nossas atitudes, procedimentos e controlo centrados em atividades diretamente relacionadas com a prestação de serviços aos nossos clientes.

Os nossos valores

Os nossos valores são as linhas que definem as nossas ações e os nossos comportamentos no dia-a-dia. Preservar o passado e honrar o futuro. Estes são:

INTEGRIDADE

Agimos com base nos nossos princípios: dizemos com franqueza o que pensamos e fazemos o que dizemos.
Abstemo-nos de qualquer acção que nos possa envergonhar.
Decidimos com base no mérito.

FOCAMO-NOS NO CLIENTE

Baseamos a nossa actividade na qualidade e na geração de valor, claramente percebida pelo cliente.
Atuamos com agilidade e otimização de recursos.
Trabalhamos para manter continuamente a segurança da informação do cliente em sistemas transacionais.
Trabalhamos onde for mais conveniente para os nossos clientes.
O que fazemos tem como finalidade a satisfação contínua dos nossos clientes.

ESPÍRITO DE EQUIPA

Trabalhamos como uma equipa, promovendo a participação e a ajuda mútua, aumentando o valor da entrega.
Comprometidos com o sucesso, agimos com responsabilidade e disciplina.

CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO

Promovemos a partilha do pensamento criativo para desenvolver novas soluções, encorajando a assumir riscos com senso comum e pragmatismo.
Assumimos uma atitude inovadora perante todos os desafios, avaliando e incorporando conscientemente os riscos.

TALENTO E SIMPLICIDADE

Acreditamos que a força motriz para concretizar a nossa ambição é ter os melhores talentos.
Gerimos eficazmente os nossos talentos, capacitando-os para assumir/aceitar desafios e procurar o conhecimento e a melhoria permanente.
Demonstramos o nosso talento através da simplicidade das nossas soluções.

RESPEITO PELA DIVERSIDADE

Quando estamos em contacto com diferentes realidades culturais, de acordo com o nosso padrão de referência, respeitamo-las e adaptamo-nos a elas.
Enfrentamos naturalmente diferentes linhas de pensamento e levamo-las em consideração para a melhoria contínua da nossa organização.

Lisboa, agosto de 2022

CEO
Jorge Macara