1.1. Los presentes Términos regulan las normas de acceso y utilización de la PLATAFORMA VORTAL (“PLATAFORMA”).

1.2. La utilización de la PLATAFORMA implica la aceptación de los presentes Términos y, cuando resulte aplicable, de las Condiciones Generales de Adhesión y de las Condiciones Particulares suscritas por el CLIENTE. Los presentes Términos complementan las Condiciones existentes, y en ningún caso constituyen garantía de resultados específicos ni generan expectativas adicionales frente a la PLATAFORMA.

1.3. En caso de conflicto, prevalecerán las Condiciones Particulares y, a falta de estas, las Condiciones Generales de Adhesión, en relación con las materias contractuales, precio, facturación y responsabilidad. Salvo que expresamente se indique lo contrario en los presentes Términos de Utilización, las definiciones, términos y conceptos contenidos en las Condiciones Generales de Adhesión y, en su caso, en las Condiciones Particulares suscritas por el CLIENTE, serán de plena aplicación e interpretados como parte integrante de estos Términos de Utilización, con efectos vinculantes entre las partes.

1.4. El CLIENTE y los USUARIOS se comprometen a utilizar la PLATAFORMA de buena fe, de forma diligente y conforme a la ley, a los presentes Términos y a las Condiciones aplicables, en particular a:

a) Transmitir de forma exacta, correcta y actualizada la información solicitada en el momento de la adhesión al servicio o a la PLATAFORMA, así como en cualquier interacción o contacto con SIMPLIFAE/VORTAL, siendo la omisión o inexactitud de la información facilitada por el CLIENTE o el USUARIO de su exclusiva responsabilidad, en particular en lo relativo a la legitimidad para facilitar datos de terceros (empleados) y a que estos hayan sido debidamente informados, cuando resulte aplicable;

b) Cumplir y hacer cumplir a sus representantes y USUARIOS la utilización de la PLATAFORMA en el ámbito de los servicios acordados o suscritos, de conformidad con las indicaciones, procedimientos técnicos o limitaciones comunicadas por SIMPLIFAE/VORTAL;

c) Mantener correcta y actualizada la lista de representantes/usuarios del CLIENTE, con la redundancia necesaria para garantizar la autonomía en la gestión de usuarios y autorizaciones, así como la actualización de los datos de la empresa y de sus respectivos USUARIOS que utilicen las PLATAFORMAS, actuando de forma inmediata en la inhibición de accesos y en la solicitud de revocación de certificados, cuando resulte aplicable, en caso de cese de la relación entre el CLIENTE y cualquiera de sus representantes o USUARIOS de la PLATAFORMA;

[1]Consultado en línea el día 30.12.2025, a través del siguiente enlace de acceso libre: https://www.vortal.biz/es/terms-of-use/

d) No introducir, enviar, cargar o transmitir a través de la PLATAFORMA contenidos ilícitos, difamatorios, fraudulentos o engañosos, que vulneren derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual), o que promuevan el odio, la discriminación, la violencia o el acoso;

e) Utilizar el acceso a los servicios o a la información contenida en la PLATAFORMA con observancia de las Condiciones Generales de Adhesión (y demás Condiciones Particulares aplicables o acordadas), con respeto a la ley, en particular a los derechos de la personalidad y de propiedad intelectual, así como a los principios de orden público, buenas costumbres y prácticas comerciales, y demás legislación aplicable;

f) No acceder ni intentar acceder a áreas, cuentas, comunicaciones, datos o sistemas para los cuales no disponga de autorización, ni eludir medidas de seguridad, autenticación o control de accesos; quedando igualmente prohibido realizar ingeniería inversa, explotar vulnerabilidades, llevar a cabo pruebas de intrusión o recogida automatizada de datos (scraping) sin autorización previa y por escrito de VORTAL;

g) No poner en riesgo la seguridad de la red, en particular mediante el envío a través de la PLATAFORMA de malware (virus, gusanos, troyanos), intentos de phishing, sobrecarga de recursos, ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o el uso abusivo de automatismos o bots fuera de los mecanismos autorizados, u otras técnicas que puedan comprometer su rendimiento;

h) Utilizar la PLATAFORMA de forma diligente, evitando comportamientos susceptibles de causar errores transaccionales (por ejemplo, navegación hacia atrás/adelante en fases críticas), no utilizando simultáneamente el mismo USUARIO en varios navegadores/dispositivos cuando ello pueda comprometer la integridad de las operaciones. No editar simultáneamente un mismo objeto en la PLATAFORMA con dos USUARIOS distintos ni compartir cuentas entre USUARIOS;

i) Respetar las normas de anexión de archivos, incluida la lista de extensiones y formatos admitidos y la lista de extensiones bloqueadas por motivos de seguridad, publicadas y actualizadas en la PLATAFORMA en el momento de la carga, que se indican a continuación de forma meramente ejemplificativa: bat, reg, vbs, com, dll, exe, swf, ascx, asmx, asp, aspx, eml, htc, htm, html, ini, js, pif, wsdl, wsml;

j) No divulgar el contenido, condiciones, procedimientos técnicos o documentación proporcionada por VORTAL directa o indirectamente relacionados con los servicios, salvo cuando ello resulte de una obligación legal, de una orden de autoridad competente o de autorización previa y por escrito, sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Particulares o en los acuerdos de confidencialidad aplicables;

k) No reproducir ni comercializar la información consultada o accedida a través de la PLATAFORMA, por cualquier forma o medio, sin autorización previa y sin la debida indicación o referencia expresa a la PLATAFORMA;

l) Mantener el carácter confidencial e intransferible del nombre individual de usuario y contraseña, clave privada de los certificados digitales u otros códigos secretos, garantizando su no comunicación, copia/reproducción o divulgación por cualquier medio;

m) Comunicar, en un plazo máximo de 24 horas desde que tenga conocimiento o sospecha razonable, cualquier anomalía o ilicitud de la que haya tenido conocimiento, la pérdida, transmisión o cualquier vulneración de su nombre de usuario, contraseña, clave privada, cualquier otro código secreto o cualquier dato que se haya comprometido a no divulgar;

n) Facilitar, libres de cualesquiera cargas, y de conformidad con las normas legales o otras eventualmente aplicables, el contenido de los anuncios (banners, botones o otros), marcas, logotipos o otros elementos destacados a publicar en la PLATAFORMA, siendo los mismos de la exclusiva responsabilidad del CLIENTE, reservándose SIMPLIFAE/VORTAL el derecho a la retirada inmediata de tales contenidos de su PLATAFORMA, en particular mediante resolución judicial, decisión equivalente adoptada por entidad competente o de forma autónoma cuando se detecte la infracción de las presentes Condiciones;

o) Anticipar las actuaciones en la PLATAFORMA, especialmente aquellas que deban realizarse dentro de un plazo determinado, como medida preventiva para no comprometer los plazos aplicables, considerando, a título de ejemplo, que los plazos medios para la activación de servicios y la emisión de certificados de autenticación son de 48 horas hábiles;

p) Considerar la consulta de información en la PLATAFORMA como medio preferente, dado que el envío de correos electrónicos automáticos está sujeto a diversos factores que pueden influir en su entrega al destinatario, tales como limitaciones de la bandeja de entrada, filtros de seguridad o mecanismos de control de mensajes no solicitados, entre otros;

q) Reconocer que, dado que el envío de correos electrónicos automáticos está sujeto a diversos factores que pueden influir en su entrega al destinatario, en caso de no recibir los correos electrónicos automáticos de activación de usuario y de confirmación de pedidos de la Tienda Online en un plazo máximo de 24 horas, deberá ponerse en contacto con VORTAL;

r) Reconocer que el envío de correos electrónicos automáticos de alertas sobre notificaciones en la PLATAFORMA constituye una funcionalidad redundante, remitiéndose únicamente a una dirección de correo electrónico cuya correcta definición y actualización es responsabilidad del CLIENTE, debiendo a tal efecto el USUARIO responsable acceder a la PLATAFORMA y proceder a su actualización, en caso necesario;

s) Reconocer que cualquier contador de tiempo presentado en la PLATAFORMA (contador regresivo, barra cronológica, etc.) tiene carácter meramente indicativo, debiendo el USUARIO validar en el detalle del procedimiento, proceso, concurso u otro la fecha correspondiente, disponiendo adicionalmente el USUARIO de la posibilidad de consultar las horas en UTC (Tiempo Universal Coordinado);

t) Reconocer que todas las fechas presentadas en la PLATAFORMA están calculadas conforme a la zona horaria definida por el USUARIO, teniendo este siempre la posibilidad de consultar las horas en UTC (Tiempo Universal Coordinado);

u) Reconocer que el CLIENTE y el USUARIO son responsables de la información que publican sobre su Entidad, debiendo garantizar que dicha información no sea engañosa, injuriosa, discriminatoria ni susceptible de infringir la legislación, los derechos de terceros o los principios fundamentales aplicables;

v) Reconocer que la aceptación de los presentes Términos de Utilización implica la aceptación de la publicación de datos relativos a su ENTIDAD, en particular para la inclusión de su empresa en el sistema de ranking existente, así como información relativa a la fecha de la última adjudicación o a la fecha de presentación de la última oferta, entre otros elementos similares;

w) Reconocer la aceptación de la implementación, por parte de SIMPLIFAE/VORTAL , de los controles que esta identifique como necesarios como resultado de los análisis llevados a cabo en el ámbito de los sistemas de gestión de la seguridad de la información y de continuidad del negocio (en particular, análisis de riesgos, perfiles de uso, gestión de reclamaciones, gestión de incidentes y sus respectivos impactos), con el fin de apoyar a los USUARIOS de la PLATAFORMA en el cumplimiento, en sus actuaciones en la PLATAFORMA, de determinadas disposiciones establecidas en la legislación aplicable;

x) Reconocer que los eventuales mecanismos de ranking o indicadores tienen carácter meramente informativo, se basan en criterios y ponderaciones definidos por la PLATAFORMA y no constituyen certificación, recomendación, beneficio ni garantía alguna respecto de ninguna Entidad CLIENTE;

y) Reconocer que el CLIENTE dispone de una herramienta en línea de apoyo a la utilización de la PLATAFORMA, a través de la cual podrá aclarar dudas relativas a su uso;

z) Reconocer que, tras la adquisición de cualquier servicio en la Tienda Online, los servicios correspondientes solo quedarán activos tras la confirmación del pago o la celebración de un acuerdo de adeudo directo, salvo que, cuando resulte aplicable, se haya acordado de forma distinta;

aa) Reconocer que es responsable de la veracidad de la información facilitada durante el proceso de registro y que SIMPLIFAE/VORTAL no garantiza la veracidad, integridad ni actualidad de la información publicada por otros USUARIOS por lo que toda decisión basada en dicha información se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del USUARIO;

bb) Reconocer que es responsable, cuando resulte aplicable, de la creación, aceptación y actualización de las solicitudes de acceso, así como de la correspondiente gestión de accesos y perfiles —permanentes o temporales— de todos los usuarios con acceso a su cuenta/Entidad, debiendo llevar a cabo para ello todas las diligencias necesarias a fin de garantizar la correcta identificación de los USUARIOS;

cc) Garantizar el correcto cierre de su sesión de trabajo cuando proceda a “Salir” de la PLATAFORMA, confirmando que dicho cierre se ha realizado correctamente en las distintas aplicaciones;

dd) Reconocer que es responsable de aceptar las revisiones de los presentes Términos que SIMPLIFAE/VORTAL L pueda comunicar a través de diferentes medios (PLATAFORMA y/o correo electrónico y/o newsletter), encontrándose dichos Términos permanentemente disponibles a través del enlace ubicado en el pie de página de la PLATAFORMA y/o en la página vortal.biz;

ee) Disponer de las aplicaciones necesarias para el acceso a la PLATAFORMA, reconociendo que la velocidad de Internet contratada y/o el ancho de banda disponible en el momento de la acción pueden constituir factores que influyan en el rendimiento de la PLATAFORMA, dado que en la interacción con la misma intervienen diversos factores locales —tales como el ordenador, la red local del usuario y el ancho de banda— sobre los que VORTAL no tiene responsabilidad ni, por consiguiente, capacidad de supervisión, así como la combinación de sistemas operativos, navegadores de Internet y otros componentes, de conformidad con la lista publicada y actualizada en la página vortal.biz/faqs;

ff) Reconocer que la utilización de la PLATAFORMA implica el uso de cookies de acuerdo con la Política de Cookies de SIMPLIFAE/VORTAL vigente;

gg) Reconocer y aceptar expresamente que SIMPLIFAE/VORTAL podrá utilizar los datos de contacto facilitados en el marco de la prestación de servicios para fines comerciales y de presentación de productos y servicios relacionados con los servicios suscritos. En caso de que el CLIENTE no desee que VORTAL utilice dichos datos para los fines anteriormente indicados, deberá enviar un correo electrónico a privacidade@vortal.biz, indicando expresamente su no consentimiento para la recepción de información con fines comerciales, pudiendo igualmente ejercer dicha opción a través de las plataformas de comunicación y marketing utilizadas por VORTAL mediante la funcionalidad de “Cancelar suscripción” o equivalente;

hh) Reconocer que VORTAL podrá suspender o limitar, total o parcialmente, el acceso a la PLATAFORMA en caso de infracción de los presentes Términos, de riesgos de seguridad, fraude o uso abusivo, cuando así lo exija la ley o una autoridad competente, o cuando resulte necesario por motivos de mantenimiento urgente o modificación de los servicios, funcionalidades o contenidos de la PLATAFORMA, debiendo, siempre que sea posible, notificar al CLIENTE/USUARIO de los motivos de la suspensión, sin perjuicio de las obligaciones legales, contractuales o procedimentales ya devengadas. Estas suspensiones, limitaciones o modificaciones no constituyen incumplimiento contractual y no generan derecho a compensación alguna;

ii) Reconocer que la PLATAFORMA, incluidos el software, las bases de datos, las interfaces, las marcas y los contenidos propios, se encuentra protegida por derechos de propiedad intelectual e industrial, quedando prohibido al CLIENTE y/o al USUARIO copiar, modificar, descompilar, crear obras derivadas, explotar comercialmente o reutilizar dichos contenidos fuera de los usos expresamente permitidos por la ley y por las Condiciones aplicables;

jj) Reconocer que la Entidad Gestora podrá actualizar los presentes Términos por motivos legales, de seguridad, operativos o de mejora del servicio, comunicando dichas modificaciones a través de la PLATAFORMA, así como del sitio web, e indicando la fecha de entrada en vigor;

kk) Reconocer que la PLATAFORMA se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad” y que VORTAL no garantiza que la PLATAFORMA esté libre de errores, interrupciones, virus o contenidos dañinos, ni que los servicios cumplan con expectativas específicas del CLIENTE o USUARIOS.

CONTACTOS Y NOTIFICACIONES

PORTUGAL / GENERAL
a) Entidad: SIMPLIFAE PORTUGAL, S.A.
b) Domicílio social: Rua General Firmino Miguel, nº 6, Piso -2, Escritório B, 1600-300 Lisboa
c) NIPC/NIF: 505141019
d) Correo electrónico: info@vortal.biz
e) Teléfono: 707 202 712

ESPAÑA
Empresa: VORTAL Connecting Business, S.A.
Domicilio social: José Echegaray, 8 – Edificio 3, planta baja | Parque Empresarial Alvia, 28232 Las Rozas – Madrid – España
Teléfono: +34 917 89 65 57
Correo electrónico: info@vortal.es

VORTAL podrá actualizar los contactos y canales oficiales mediante comunicación en la PLATAFORMA y/o en el sitio institucional.